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Catálogo de calefacción y climatización por producto

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Todo el proceso de compra a través de www.mundocalefacción.com cumple con la normativa vigente de comercio electrónico para garantizar un proceso de compra seguro a cada uno de sus clientes, de forma que el proceso de compra pueda realizarse con total comodidad y seguridad.

                      -La Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter   Personal (LOPD),

                      -La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y del Comercio    Electrónico (LSSICE) 


Seguridad garantizada en el pago

 

Todos los pedidos realizados a través del sitio Mundo Calefacción ofrecen plenas garantías para garantizar un proceso de pago seguro para cada uno de sus clientes.  

La plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys para el banco BBVA, basada en el "modelo de tres dominios" (tecnología 3D Secure), ofrece un amplio abanico de pagos y soluciones de autenticación para las compras en modo on-line. Esta solución cubre el proceso completo de compra, desde el momento en que el titular accede a la página web del comercio, hasta el proceso de autorización del pago, pasando por el de autenticación del cliente.

Redsys procesa 6,3 millones de compras en tiendas de Internet, cada mes. Una operativa de este nivel sólo puede sostenerse con los mejores y más fiables sistemas de seguridad y procesamiento.

Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector. Pioneros en el negocio de compras en Internet, Redsys fue finalista en 2002 de los prestigiosos Premios Cartes por la modernidad y eficacia de su Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS).

El Sistema de Autenticaciones Seguras es la solución consolidada para poder ofrecer a los titulares PAGOS SEGUROS AUTENTICADOS en sus compras por Internet, con una amplia gama de métodos.

Redsys hace del pago con tarjeta en la Red, un hecho cómodo y seguro.

Basada en estándar 3D Secure, SAS permite que emisores y adquirentes autentiquen a sus respectivos titulares y comercios, y un protocolo común garantiza la interoperabilidad entre ambos.

 

¿ Cuales son las formas de pago en www.mundocalefaccion.com ?

 

Mundo Calefacción pone a disposición de sus clientes diferentes formas de pago con el fin de garantizar un sencillo proceso de compra y por supuesto absoluta garantía. Usted podrá adquirir cualquiera de los productos comercializados a través de la web www.mundocalefaccion.com haciendo uso de dos sistamas diferentes.

- Pago con tarjeta de credito o debito.a través de la pasarela de pago Redsys de BBVA ( www.redsys.es ) 

- Pago mediante transferencia bancaria.  Una vez seleccione esta opción a la hora de escoger estaforma de pago, podrá ver los datos bancarios y número de cuenta donde deberá realizar la transferencia, y a partir de ahi deberá realizar la transferencia según la forma que le resulte mas cómoda, o bien mediante un ingreso directo en la cuenta indicada. Cuenta bancaria del BBVA.

* En el caso de pagos por transferencia importante indicar en "asunto o concepto de la transferencia" bien el número de su pedido o bien el nombre al cual se ha realizado ese pedido.

Si por algún motivo estuviera interesado en realizar el pago mediante otro formato, por favor pongase en contacto con Mundo Calefacción indicando el motivo de su consulta y un numero de telefono si desea que un comercial se ponga en contacto con usted.

 

Garantía y politica de devoluciones


- Todos los productos comercializados a través de www.mundocalefacción.com cuentan la garantía directa establecida por cada fabricante, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

- Cualquier incidencia relacionada con cualquiera de los productos comercializados en www.mundocalefaccion.com que esté dentro del plazo de garantía facilitado por cada fabricante podrá ser gestionado a petición del cliente  a través de Mundo Calefacción para solventar la posible incidencia en el menor tiempo posible. De igual manera, esta podrá ser tramitada directamente con la empresa fabricante de producto adquirido. 

- Una vez entregado el material, el cliente debe revisar la mercancía verificando que se encuentra en perfecto estado y no ha sufrido ninguna rotura, golpeado, rayado, etc. Si fuera que el producto sufre alguna de estos deterioros se tiene que poner en contacto con la agencia de transportes antes de 24 horas por teléfono para poder solventar el problema lo antes posible y así gestionar la devolución del producto y realizar el cambio en un plazo de tiempo razonable. En la devolución el cliente tiene que adjuntar el albarán de entrega junto con el producto perfectamente embalado a la empresa de transporte que se facilite. Durante estas 24 horas el producto está asegurado al 100%. Se trata del  plazo que facilitan las agencias de transporte para reclamar los posibles desperfectos sufridos durante el envío. En caso de duda, ponerse en contacto con Mundo calefacción.

- En caso de devolución por desestimiento, y en cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, Molbé hogar distribución S.L. establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente incluyendo los gastos relativos al envío así como a la devolución. Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus manuales, cables, embalaje, etc. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto desde Molbé hogar distribución S.L. se procederá a su abono utilizando siempre que sea posible la misma vía a través de la cual se realizó el abono del articulo en cuestión.

 

Disponibilidad de todos los productos y/o derecho de desistimiento

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

Para cualquier de tus compras realizadas en Mundo Calefacción dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la deolución o sustitución de tu pedido. Para ello, simplemente deberás ponerte en contacto con Mundo Calefacción a través del teléfono 944 080 064 o bien a través de cualquiera de los medios que podrás encontrar desde el apartado de contacto.

 

Desde Mundo Calefacción serán realizados todos los tramites necesarios para proceder a la recogida de artculo a devolver sin necesidad por parte del cliente de realizar ninguna gestión con excepción de aquellos articulos que dspongan de un formato de devolución diferenciado.

 

*Mas información en el apartado Politica de envios y devoluciones. Acceso directo haciendo click aqui

 

¿Cual es el plazo de entrega?


El plazo de entrega es de 2 a 4 días según disponibilidad y/o la marca o modelo concreto de calefacción seleecionado de entre el amplio catálogo disponible en Mundo Calefacción. Aquellos pedidos con ciertop grado de personalización, o seleecicón de acabados, como ocurre en el caso de algunas de las lineas de calefacciçon Climastar, podrán ver incrementado ese periodo en un plazo de 1 día mas. 

 

* Es IMPORTANTE recordar que en Mundo Calefacción todos LOS GASTOS DE ENVÍO ESTÁN INCLUIDOS por lo que en ningún caso será necesario realizar ningún abono a la agencia de trasnporte o repartidor que le haga entrega de su pedido.

 

Medios técnicos para corregir errores en la información aportada

 

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de la página web de Mundo Calefacción (www.mundocalefaccion.com), podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, web de Mundo Calefacción podrá ver los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto con Mundo Calefacción a través de los diferentes canales habilitados  a fin de permitir proceder a la corrección de la información indicada.

Si tiene cualquier consulta, puede ponerse en contacto con Mundo Calefacción a través de los formularios habilitados a tal efecto.

Gracias por confiar en Mundo Calefacción