Solo primeras marcas, garantizadas, y de calidad. Y mucha información y bien ordenada para ayudarte a conocer la gama de calefacción que mejor se ajusta a tus espectativas y a tu estilo de vida.

¿ Cuál es el plazo de entrega en Mundo Calefacción ?

El plazo de entrega en Mundo Calefacción es de entre 2 y 5 días laborables para todo el catálogo de calefacción eléctrica disponible a cualquier punto de la peninsula, pudiendo extenderse en algún caso y de manera extraordinaria en algún día en aquellos pedidos cuyos productos pueda requerir algún grado de personalización.

En este sentido, comentar que en periodos de frio intenso generalizado, normalmente en las primeras semanas del invierno o en algunos periodos del año, pudiera darse algún día extra de retraso. En ese caso, trataremos de informarles. Comentarles que en ese caso dispondrán de la posibilidad de solicitar la devolución del importe integro sin cargo alguno por gastos de envio.

Nota: Desde Mundo Calefacción se recuerda que todos los gastos de envío están incluidos en el precio por lo que en ningún caso será necesario realizar ningún abono a la agencia de trasnporte o repartidor que realice la entrega de su pedido.

¿ Cual es la politica de envio y devoluciones en Mundo Calefacción ?

Politica de devoluciones versión simplificada

Para cualquier de tus compras realizadas en Mundo Calefacción dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la deolución o sustitución de tu pedido. Para ello, simplemente deberás ponerte en contacto con Mundo Calefacción a través del teléfono 944 080 064 o bien a través de cualquiera de los medios que podrás encontrar desde el apartado de contacto.

Desde Mundo Calefacción serán realizados todos los tramites necesarios para proceder a la recogida de artculo a devolver sin necesidad por parte del cliente de realizar ninguna gestión.

Politica de devoluciones versión extendida

Cualquier persona que realiza su compra a través de www.mundocalefaccion.com tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver cualquiera de los productos adquiridos, acorde a lo establecido en el artículo 10 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista, disponiendo para ello de un plazo de 14 días naturales a contar desde el momento.

- En el caso de devoluciones en que cualquiera de los articulos adquiridos presentara algún defecto en el momento de entrega, desde Mundo Calefacción se procederá a la recogida del mismo y sustitución por otro nuevo en perfecto estado sin ningún coste para el cliente  ni necesidad de realizar gestión relacionada con el envio o la recogida del articulo en cuestión.

- En las devoluciones de productos solicitados por el cliente y que no esten relacionados con defectos de los productos, los gastos derivados del proceso de envio y recogida correrán a cargo del comprador y serán descontados del importe a devolver.

- En el caso de devoluciones de productos entregados con algún desperfecto, el procediemiento a relizar será la sustitución por otro en perfecto estado, a continuación de lo cual se facilitará la opción al cliente de solicitar la devolución, de acuerdo a lo indicado en el punto anterior.

- En el caso de articulos adquiridos de la marca Climastar la devolución tendrá un recargo del 15% sobre los precios de tarifa.

En cualquier caso, Mundo Calefacción se encargará de todas las gestiones relativas a la recogida, entrega / sustitución y gestiones administrativas que correspondan evitando de esa manera causar molestia añadida alguna al cliente.

El proceso de devolución del producto deberá ser indicado a Mundo Calefaccion a través de los diferentes canales de comunicación que se facilitan desde el apartado de contacto del sitio web www.mundocalefaccion.com

La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido, descontándose los costes de los transportes y de devolución que correrán a cargo del cliente en caso de que asi corresponda.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

En aquellos casos en que el radiador hubiere sido entregado con algún desperfecto visible en el embalaje externo, se deberá hacer constar en el albará de entrega que le facilitará la el propio transportista.

*En el caso de los productos enmarcados dentro de la categoría de "termos" o "termos eléctricos" la devolución deberá ser realizada por el propio cliente, debiendo hacer llegar el articulo en perfectas condiciones y dentro de el embalaje original.

¿Como se abonará el importe relativo a la devolución de un producto ?

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago, en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha en que sea notificada la recepción de la mercancía tras haber sido retirada de tu domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos. 

De ese importe se descontarán los gastos relativos al envío inicial de cada articulo a devolver asi como los gastos de recogida, que serán de 10 eur mas iva por el envio y 10 eur + iva por cada uno de los artículos.

En aquellos casos en que el pago se hubiera realizado mediante transferencia bancaria deberá facilitarse un número de cuenta donde el cliente solicita que le sea devuelto el importe.

¿ Tienen garantía los productos adquiridos en Mundo Calefacción ?

- Todos los productos comercializados a través de www.mundocalefacción.com cuentan la garantía directa establecida por cada fabricante, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

- Cualquier incidencia relacionada con cualquiera de los productos comercializados en www.mundocalefaccion.com que esté dentro del plazo de garantía facilitado por cada fabricante podrá ser gestionado a petición del cliente  a través de Mundo Calefacción para solventar la posible incidencia en el menor tiempo posible. De igual manera, esta podrá ser tramitada directamente con la empresa fabricante de producto adquirido. 

- Una vez entregado el material, el cliente debe revisar la mercancía verificando que se encuentra en perfecto estado y no ha sufrido ninguna rotura, golpeado, rayado, etc. Si fuera que el producto sufre alguna de estos deterioros se tiene que poner en contacto con la agencia de transportes o bien directamente con Mundo Calefacción antes de 24 horas por teléfono para poder solventar el problema y así gestionar la devolución del producto y realizar el cambio en un plazo de tiempo razonable. En la devolución el cliente tiene que adjuntar el albarán de entrega junto con el producto perfectamente embalado a la empresa de transporte que se facilite. Durante estas 24 horas el producto está asegurado al 100%. Se trata del  plazo que facilitan las agencias de transporte para reclamar los posibles desperfectos sufridos durante el envío. En caso de duda, ponerse en contacto conigualmente Mundo calefacción.

* Es importante en caso de apreciar deterior en alguno de los productos suministrados hacerlo constar  en el albarán de entrega que le facilitará el propio transportista

¿A quien debo dirigirme en caso de que tuviera que hacer alguna reclamación ?

Desde Mundo Calefacción la máxima satisfacción es saber que cada cliente queda siempre plenamente satisfecho con su compra realizada. Por ese motivo si tienes alguna reclamación que realizar o si se ha producio alguna incidencia relacionada con tu compra o con algunos de los productos adquiridos por favor ponte en contacto con Mundo Calefacción utilizando los diferentes canales de comunicación que podrás encontrar desde el apartado de contacto de forma que pueda ser atendida tu solicitud.

Tanto desde Mundo Calefacción como desde la red de proveedores y fabricantes presentes se te tratará de facilitar una una solución efectiva frente a cualquier contratiempo que pueda surgir.

Condiciones especiales para algunos fabricantes.

- Condiciones generales de envío para productos de Elnur Gabarrón 

Para el caso concreto de emisores Elnur, no asumirá las roturas que se produzcan en el transporte una vez entregada la mercancía. Para evitar dichos problemas, el usuario debe revisar la mercancía a la entrega y si no está en perfectas condiciones y en caso contrario, rechazar la entrega.

La entrega de mercancía a particulares se realiza a pie de calle y no se sube al domicilio. La entrega se realiza en las 24-48 horas siguientes a la salida del material en horario comercial, no psiendo posible concretarse un día, ni hora fija de entrega.

- Condiciones generales de devolución para productos de el fabricante Climastar

Deberá comunicarse a Mundo Calefacción los equipos a devolver, debiendo éstos ser claramente identificados mediante su número de serie.

Los equipos tienen que ser devueltos en su embalaje original.

Los equipos deben ser devueltos sin síntomas de instalación ni intento de instalación.

Se abonará como máximo, tras previa revisión, un 85% del importe neto original sin IVA sobre los precios de tarifa fijados por Climastar para cada uno de esos productos.

Si el material no llega en perfectas condiciones, haremos llegar fotografías al cliente y agente encargado de la zona. Dicho material se retirará en un palet y comunicaremos el cliente que pase a recoger dicho material, dispondrá de un mes de plazo para su recogida. Transcurrido dicho plazo, procederemos al reciclado del equipo.

*En todos los casos, las entregas cuando no sea posible se gestionarán con la entrega a pie de portal. 

 ¿ Necesito que saber algo mas ?

Estas visitando el sitio web de Mundo Calefacción, el mayor distribuidor a nivel nacional en sistemas de calefacción eléctrica de bajo consumo de las principales marcas y fabricantes del pais, facilitandote un proceso de compra fácil, sencillo y con plenas garantías de forma que unicamente debas preocuparte de navegar y conocer las diferentes alternativas disponibles, aprendiendo de toda la información que tienes disponible que a buen seguro te permitirá hacer una mejor elección. Por que comprar informado, es siempre comprar mejor.